Team Leader with German

Team Leader with German
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • Responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements
  • Effectively coach direct reports on their performance on a regular basis to ensure performance metrics are achieved  at a minimum weekly
  • Identify performance related issues, develop an action plan for improvement, implement corrective action, up to and including termination of employment
  • Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) and financial expectations
  • Communicate expectations to employees and provide timely updates
  • Provide subject matter expertise in handling escalated customer calls as needed
  • Conduct Team Meetings to ensure expedient communication of relevant information and as an open forum for input. Schedule and organize team activities
  • Stay current on internal work processes, policies and procedures. Attend required manager development training
  • Promote the Concentrix values through both behavior and attitude, including being an advocate for team members
Requirements:
  • Team Leader experience is required
  • At least 1 year experience as Team Leader is preferred
  • Sales Experience is required
  • Highly motivated individual with skills to develop and coach team members to achieve performance expectations
  • Work well under pressure and follow through on items to completion
  • Strong communication skills, both written and verbal
  • Ability to lead team in multi-tasking, prioritization, and meeting timelines on deliverable
  • Ability to mentor, coach and provide direction to a team of employees
  • Fluency in both German (C1) and English (B2 and above)
  • Willingness to work Monday-Friday on shifts between 8am - 6pm
We offer:
  • Equal opportunities for all, regardless of age, gender, and other factors. Everyone is held to the same standards of knowledge,
  • Embrace an international and diverse work environment that broadens your horizons,
  • Benefit from our investment in your growth through coaching and mentoring, enhancing your skills and potential,
  • Team-building events to foster a collaborative work environment,
  • Private medical care,
  • Contract of employment
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Zobacz najnowsze ogłoszenia

Stanowisko pracy Firma Lokalizacja Data publikacji

Pracownik ochrony

SED-HUT S.A.

śląskie / Zabrze

W zależności od posterunku ochrony, zakres obowiązków: Obsługa portierni. Wydawanie kluczy. Informowanie interesantów. Obsługa bramy wjazdowej - rampy. Zamykanie bram, drzwi, okien. Kontrola systemu alarmowego i p.poż. Kontrola obiektu i terenu przez...

2025-07-13

Dyrektor Agencji

Prudential Polska Sp. z o.o.

śląskie / Katowice

Zaangażowani ludzie, najwyższe standardy oraz prosta w konstrukcji oferta produktowa dopasowana do potrzeb klientów czynią nas wyjątkowym partnerem do współpracy. Jeśli posiadasz doświadczenie menedżerskie w branży ubezpieczeniowej zapraszamy do...

2025-07-13

Lider Zespołu Sprzedaży

Prudential Polska Sp. z o.o.

śląskie / Katowice

Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć...

2025-07-13

Konsultant Finansowy

Prudential Polska Sp. z o.o.

śląskie / Katowice

Jeżeli myślisz o zmianie branży lub szukasz dodatkowego źródła dochodu, a ponadto posiadasz wysoki poziom samodyscypliny, jesteś ambitny i komunikatywny – porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Główne zadania na ww. stanowisku to: pozyskiwanie...

2025-07-13

Inżynier Symulacji CFD/FEM

Klient portalu Praca.pl

śląskie / Chorzów

Przeprowadzanie analiz numerycznych CFD i FEM Projektowanie i optymalizacja wentylatorów oraz instalacji przemysłowych Rozwój narzędzi symulacyjnych i udział w badaniach nad wentylatorami Opracowywanie raportów z wynikami analiz i testów Doradztwo techniczne...

2025-07-13

Inżynier Budowy

ABAKON BD Sp. z o.o.

śląskie / Bielsko-Biała

Zakres obowiązków Obsługa Inwestora (doradztwo techniczne, prowadzenie spotkań, bieżąca konsultacja podczas budowy) Przygotowanie rysunków wykonawczych Zamawianie materiałów na budowę Współpraca z firmami wykonawczymi Kontrola i nadzór nad postępem prac...

2025-07-13