Specjalista ds. zarządzania incydentem | Katowice

Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach

Specjalista ds. zarządzania incydentem

Miejsce pracy: Katowice

Numer: StPr/25/0886

OBOWIĄZKI:

- Zarządzanie, koordynacja, komunikacja, eskalacja i rozwiązywanie incydentów o wysokim priorytecie w obszarze IT - kontakt z klientami francuskojęzycznymi i anglojęzycznymi z całego świata. Tworzenie i utrzymywanie komunikacji dotyczącej poważnych incydentów. Facylitowanie spotkań zespołów -koordynowanie działań zespołów technicznych w ramach rozwiązywania incydentów krytycznych. Monitorowanie i przegląd pracy zespołów odpowiedzialnych za rozwiązywanie incydentów. Identyfikacja i planowanie projektów poprawy procesów zarządzania incydentami związanymi z infrastrukturą IT.- Miejsce wykonywania pracy: Główne miejsce wykonywania pracy - oddział firmy w Katowicach oraz praca zdalna w miejscu zamieszkania.- Godziny pracy: 9:00-17:00.

WARUNKI PRACY:

Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: francuski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
Uprawnienia: Umiejętność obsługi programów MsOffice

Wymagania inne:

Wymagane wykształcenie wyższe. Wymagane doświadczenie zawodowe min. 2 lata w pracy na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym klienta wewnętrznego i/lub zewnętrznego. Wymagana znajomość podstawowych zasad i procesów ITIL, szczególnie zarządzania incydentami. Wymagana zdolność do szybkiej i klarownej komunikacji w sytuacjach kryzysowych. Wymagana chęć działania, pozytywne podejście do rozwiązywania problemów. Wymagana zdolność do efektywnego zarządzania zespołem oraz komunikowania się z interesariuszami. Wymagana umiejętność nadzorowania i koordynowania działań zespołu. Wymagana umiejętność prowadzenia spotkań.

Miejsce pracy:

Katowice

Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas nieokreślony

Wynagrodzenie brutto:

od 6 600 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach

Zobacz najnowsze ogłoszenia

Stanowisko pracy	Firma	Lokalizacja	Data publikacji
Pracownik telefonicznej obsługi klienta (również z orzeczeniem)	ManpowerGroup	śląskie / Katowice	Miejsce pracy przystosowane dla osób z niektórymi typami niepełnosprawności. Zadania: Obsługa klienta (klienci indywidualni i biznesowi) w ramach połączeń przychodzących – telefon i czat Bieżące odpowiadanie na zapytania klientów – wsparcie klienta w...	2025-04-24
Konsultant ds. obsługi klienta	Concentrix	śląskie / Katowice	Obsługa komunikacji z klientami poprzez telefony, e-maile i czaty. Identyfikacja i rozwiązywanie problemów technicznych. Przygotowywanie raportów opisujących stwierdzone problemy. Opracowywanie procedur technicznych oraz wsparcie klientów w zakresie usług...	2025-04-24
Handlowiec	ManpowerGroup	śląskie / Tychy	Praca na terenie całej Polski Zadania: Podtrzymywanie dobrych relacji z klientami oraz dbanie o wysoką jakość obsługi klienta Pozyskiwanie nowych klientów Doradztwo w zakresie oferowanych produktów i usług Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami oraz...	2025-04-24
Operator maszyn	ManpowerGroup	śląskie / Bielsko-Biała	Zadania: Obsługa maszyn produkcyjnych Wykonywanie prostych napraw Dbałość o przestrzeganie zasad BHP podczas pracy na maszynach Wymagania: Dyspozycyjność do pracy w systemie 3-zmianowym Umiejętność pracy w zespole Zdolności manualne Oferta: Wynagrodzenie...	2025-04-24
Specjalista ds. wsparcia technicznego z językiem czeskim	Concentrix	śląskie / Katowice	Zarządzanie zgłoszeniami klientów poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile oraz czaty. Identfikacja problemów technicznych oraz ich rozwiązywanie. Przygotowywanie raportów dotyczących wyzwań technicznych. Obsługa klientów w zakresie usług gwarancyjnych i...	2025-04-24
Lider Zespołu Sprzedaży	Prudential Polska Sp. z o.o.	śląskie / Katowice	Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć...	2025-04-24

Stanowisko pracy

Firma

Lokalizacja

Data publikacji

Pracownik telefonicznej obsługi klienta (również z orzeczeniem)

ManpowerGroup

śląskie / Katowice

Miejsce pracy przystosowane dla osób z niektórymi typami niepełnosprawności. Zadania: Obsługa klienta (klienci indywidualni i biznesowi) w ramach połączeń przychodzących – telefon i czat Bieżące odpowiadanie na zapytania klientów – wsparcie klienta w...

2025-04-24

Konsultant ds. obsługi klienta

Concentrix

śląskie / Katowice

Obsługa komunikacji z klientami poprzez telefony, e-maile i czaty. Identyfikacja i rozwiązywanie problemów technicznych. Przygotowywanie raportów opisujących stwierdzone problemy. Opracowywanie procedur technicznych oraz wsparcie klientów w zakresie usług...

2025-04-24

Handlowiec

ManpowerGroup

śląskie / Tychy

Praca na terenie całej Polski Zadania: Podtrzymywanie dobrych relacji z klientami oraz dbanie o wysoką jakość obsługi klienta Pozyskiwanie nowych klientów Doradztwo w zakresie oferowanych produktów i usług Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami oraz...

2025-04-24

Operator maszyn

ManpowerGroup

śląskie / Bielsko-Biała

Zadania: Obsługa maszyn produkcyjnych Wykonywanie prostych napraw Dbałość o przestrzeganie zasad BHP podczas pracy na maszynach Wymagania: Dyspozycyjność do pracy w systemie 3-zmianowym Umiejętność pracy w zespole Zdolności manualne Oferta: Wynagrodzenie...

2025-04-24

Specjalista ds. wsparcia technicznego z językiem czeskim

Concentrix

śląskie / Katowice

Zarządzanie zgłoszeniami klientów poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile oraz czaty. Identfikacja problemów technicznych oraz ich rozwiązywanie. Przygotowywanie raportów dotyczących wyzwań technicznych. Obsługa klientów w zakresie usług gwarancyjnych i...

2025-04-24

Lider Zespołu Sprzedaży

Prudential Polska Sp. z o.o.

śląskie / Katowice

Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć...

2025-04-24