Kierownik / Kierowniczka Obsługi Posprzedażowej
Grupa Roca jest firmą zajmującą się projektowaniem, produkcją i sprzedażą wyposażenia łazienkowego. Założona w 1917 roku łączy tradycję i wiedzę z pasją do innowacji i z szacunkiem dla środowiska.
Kierując się zasadą zrównoważonego rozwoju we wszystkich procesach produkcyjnych i pragnąc przyczynić się do zachowania dobrej kondycji planety dla przyszłych pokoleń, Grupa Roca wdrożyła tę filozofię w 170 krajach, w których prowadzi działalność (w 77 fabrykach) oraz przekazuje ją codziennie swoim ponad 21 500 pracownikom.
Grupa Roca jest liderem rynku w Europie, Ameryce Łacińskiej oraz w Indiach. Jest również silnie obecna w Chinach i pozostałych krajach Azji, na Bliskim Wschodzie, w Australii i Afryce.
W Polsce Grupa Roca posiada 6 fabryk. Na terenie Katowickiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej w Gliwicach znajduje się fabryka ceramiki łazienkowej, w Gryficach 2 zakłady produkcyjne urządzeń kompozytowych i akrylowych, Ineocare we Wrocławiu i fabryki mebli Elita i Maximus w Sztumskim Polu.
- Całościowe zarządzanie obszarem Obsługi Posprzedażowej w dwóch zakładach w Polsce,
- Nadzór nad procesem reklamacyjnym end-to-end, w tym: weryfikacja i analiza zgłoszeń reklamacyjnych, koordynacja procesów reklamacyjnych i zleceń serwisowych,
- Zapewnienie realizacji zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i procedurami wewnętrznymi,
- Zarządzanie rozproszonym zespołem działu Obsługi Posprzedażowej,
- Zarządzanie siecią zewnętrznych serwisantów oraz własnymi ekipami montażowymi, odpowiedzialnymi za: realizację napraw reklamacyjnych, montaż ekspozycji w sieci sprzedaży,
- Planowanie, wdrażanie i aktualizacja polityki serwisowej Roca Polska, zgodnie z aktualnymi trendami rynkowymi i najlepszymi praktykami,
- Ścisła współpraca z działami Jakości, Produkcji i Logistyki oraz zespołami After Sales Service na poziomie Grupy,
- Wsparcie procesów sprzedaży części zamiennych (kanał tradycyjny, online, DIY),
- Analiza danych posprzedażowych (np. wady produkcyjne, transportowe, serwisowe) oraz rekomendowanie działań korygujących i usprawnień,
- Prowadzenie prezentacji i szkoleń wewnętrznych oraz dla Partnerów,
- Budowanie relacji z siecią sprzedaży i partnerami serwisowymi.
- Wykształcenie wyższe (preferowane techniczne),
- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży technicznej,
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, w tym zespołem rozproszonym,
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2 (mowa i pismo),
- Umiejętność planowania procesów, ustalania celów i rozwijania kompetencji zespołu,
- Dobra znajomość pakietu MS Office,
- Prawo jazdy kat. B,
- Gotowość do wyjazdów w podróże służbowe do podległych Zakładów Grupy na terenie Polski,
- Analityczne podejście do danych i umiejętność rekomendowania usprawnień,
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne,
- Umiejętność współpracy między działowej.
- Umowę o pracę,
- Pracę w dużej międzynarodowej organizacji,
- Stabilne zatrudnienie,
- Możliwość rozwoju zawodowego,
- Możliwość pracy hybrydowej,
- Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych.
Zobacz najnowsze ogłoszenia
| Stanowisko pracy | Firma | Lokalizacja | Data publikacji | |
|---|---|---|---|---|
Nauczyciel / Korepetytor |
Superprof |
śląskie / Katowice |
Poszukujemy pracowników dydaktycznych w całej Polsce , do prowadzenia prywatnych lekcji z wielu dziedzin, w tym: nauki ścisłe, sztuka, języki, zdrowie, fitness i wiele więcej. Superprof jest odpowiedni dla nauczycieli na wszystkich poziomach nauczania,... |
2026-02-04 |
Kierowca komunikacji miejskiej |
Powiatowy Urząd Pracy w Chorzowie |
śląskie / Chorzów |
kierowanie autobusem, obsługa pasażerów, codzienna obsługa OC Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe Uprawnienia: ważne badania lekarskie i psychologiczne Uprawnienia: prawo jazdy kat. D wraz z kodem 95 Wymagania inne: |
2026-02-03 |
Osoba do prowadzenia biura |
FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA "TADAN" S.C. BOŃCZYK TADEUSZ, JURECZKO MAREK |
śląskie / Katowice |
- Prowadzenie biura. Wystawianie faktur. Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych, pisanie pism. Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych oraz obsługa poczty email od klientów. Dbanie o czystość na stanowisku pracy.- Godziny pracy: 8:00-16:00. Wymagania... |
2026-02-03 |
Osoba do pracy na budowie (budowa sieci wodociągowych, sanitarnych, gazowych) |
P&B SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ |
śląskie / Żory |
- praca fizyczna na zewnątrz w wykopach, pomoc w brygadzie przy montażu studni kanalizacyjnych, układanie rur wodociągowych, kanalizacyjnych, gazowych zagęszczanie gruntu- praca na terenie woj. śląskiego Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe... |
2026-02-03 |
Pracownik budowlany- cieśla szalunkowy, zbrojarz (k/m) |
MARCIN OSLIZŁO "NEWE" |
śląskie / Chorzów |
Praca przy budowie domów, budynków wielorodzinnych oraz hal i magazynów. Przygotowanie terenu budowy, wykonywanie prac związanych z wykonywaniem fundamentów, ścian i innych elementów budowli, murowanie, zbrojenie, szalowanie (wymagana znajomość przynajmniej... |
2026-02-03 |
Recepcjonista / recepcjonistka |
ŚLĄSKIE TECHNICZNE ZAKŁADY NAUKOWE |
śląskie / Katowice |
- Obsługa gości. Obsługa poczty e-mail. Dbanie o czystość na stanowisku pracy. Obsługa kasy fiskalnej. Fakturowanie. - Praca zmianowa w godzinach: 6:00-18:00, 18:00-6:00 + soboty, niedziele, święta - według grafiku. Wymagania konieczne: Wykształcenie:... |
2026-02-03 |