Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)

  2. Praca w Żorach
  3. Oferty pracy
  4. Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)

Agata S.A. - Naszą pasją są wnętrza. Oferując szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. W ten sposób pomagamy tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)
Miejsce pracy: Katowice
Twój zakres obowiązków:
  • Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie;
  • Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych;
  • Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych;
  • Budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi;
  • Zarządzanie zespołem;
  • Opracowywanie i realizacja strategii minimalizacji liczby reklamacji;
  • Tworzenie raportów i analiz dotyczących efektywności działań reklamacyjnych;
  • Ścisła współpraca z innymi Działami.
Nasze wymagania:
  • Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w branży handlowej;
  • Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji;
  • Doświadczenie i znajomość procesów reklamacyjnych w dużych sieciach handlowych;
  • Zdolność analitycznego myślenia;
  • Wysoka orientacja na klienta i umiejętności pracy w dynamicznym środowisku;
  • Umiejętność pracy pod presją czasu;
  • Umiejętność zarządzania zespołem oraz doświadczenie w optymalizacji procesów;
  • Zaangażowanie, komunikatywność, nastawienie na realizację celów;
  • Zdolności negocjacyjne;
  • Gotowość do częstych podróży służbowych;
  • Prawo jazdy kat. B. - warunek konieczny.
To oferujemy:
  • Stabilne warunki zatrudnienia;
  • Możliwość rozwoju;
  • Prywatna opieka medyczna Medicover;
  • Pakiet sportowy Medicover Sport;
  • Ubezpieczenie zdrowotne;
  • Wczasy pod gruszą;
  • Bonus Bożonarodzeniowy;
  • Zniżki pracownicze;
  • Bezpłatny parking;
  • Brak dress code.

Administratorem Twoich danych jest AGATA Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach (40-203) przy Al. Roździeńskiego 93. Dane zawarte w Twoim zgłoszeniu rekrutacyjnym przetwarzane są przez Administratora w celu: (i) przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko na które aplikujesz – na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności art. 22 1 kodeksu pracy i aktów wykonawczych, a w zakresie wykraczającym poza dane wskazane w art. 221 kodeksu pracy na podstawie udzielonych zgód, oraz (ii) przeprowadzania przyszłych rekrutacji – na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody. Podanie przez Ciebie danych w zakresie wskazanym w art. 221 kodeksu pracy oraz aktach wykonawczych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacji. Podanie dodatkowych danych jest dobrowolne, a ich niepodanie nie powoduje żadnych konsekwencji. Dane dotyczące bieżącej rekrutacji, przetwarzane będą przez okres 12 miesięcy od momentu jej rozstrzygnięcia. Dane przetwarzane na podstawie udzielonej zgody, przetwarzane będą do czasu jej cofnięcia bądź usunięcia danych, ale nie dłużej niż przez okres 36 miesięcy od mementu ich uzyskania. Przysługuje Ci prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Powyższe nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody przed jej cofnięciem. Masz również prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia (bycia zapomnianym) lub ograniczenia ich przetwarzania, a także prawo do przeniesienia danych. Ponadto przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. W przypadku, gdy uznasz, iż przetwarzanie przez Administratora danych narusza przepisy prawa, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowej, jak również nie będą objęte zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem. W celu bieżącego administrowania i serwisowania systemu rekrutacyjnego dane będą przekazywane operatorowi technicznemu, tj. firmie informatycznej udostępniającej narzędzie do celów prowadzenia procesu rekrutacji.

Zobacz najnowsze ogłoszenia

Stanowisko pracy Firma Lokalizacja Data publikacji

Główny Architekt

Murapol Architects Drive S.A.

śląskie / Bielsko-Biała

Twoje zadania: Projektowanie inwestycji wielomieszkaniowych i wnętrz Samodzielne tworzenie wizualizacji projektowych Kompleksowe prowadzenie projektów: od koncepcji, przez Pozwolenia na Budowę, po nadzory autorskie Zarządzanie pracą zespołu asystentów...

2025-09-14

Pracownik Produkcji – Operator Maszyn (także bez doświadczenia)

Job Impulse Polska Sp. z o.o.

śląskie / Rybnik

Obsługa maszyn produkcyjnych Kontrola jakości wytwarzanych produktów Podstawowa konserwacja i dbanie o sprawność urządzeń Zdolności manualne i techniczne Umiejętność pracy w zespole Zaangażowanie i odpowiedzialność Gotowość do pracy w systemie...

2025-09-14

Koordynator ds. zleceń serwisowych

MAINT EXPERT Sp. z o.o.

śląskie / Gliwice

Opis stanowiska Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie współpracować z kierownikiem zespołu świadczącym usługi utrzymania infrastruktury zakładu w obszarze krótko- i średnioterminowych zadań jak prace instalatorskie i remontowe. Główne zadania...

2025-09-13

Montażysta dekoracji sceny

Powiatowy Urząd Pracy w Piekarach Śląskich

śląskie / Bytom

montaż i demontaż dekoracji sceny oraz innych elementów scenografii, załadunek i rozładunek, wykonywanie drobnych prac ślusarsko-stolarskich. Wymagania konieczne: Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe Wymagania inne: Wykształcenie nie jest wymagane....

2025-09-13

Pracownik utrzymania sieci teletechnicznej (lub pomocnik)

Powiatowy Urząd Pracy w Zabrzu

śląskie / Zabrze

rozbudowa, utrzymanie sieci teletechnicznej, pracownik fizyczny. 3 miesiące umowa zlecenie, następnie umowa o pracę.Praca w godzinach 6.00-14.00, 8.00-16.00. Praca na terenie Śląska (wyjazd do pracy z siedziby firmy w Zabrzu). Wymagania konieczne:...

2025-09-13

Operator koparki jednonaczyniowej

WKT BATORY Sp. z o. o.

śląskie / Chorzów

Praca przy budowie zewnętrznych sieci wodnych oraz kanalizacyjnych Wymagania konieczne: Zawód: Operator koparki (wymagany staż - lata: 1) Wykształcenie: brak lub niepełne podstawowe Wymagania inne: p, Obsługa koparki jednonaczyniowej. Doświadczenie w zawodzie...

2025-09-13