Customer Support Specialist with German – Banking Service
- Serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space
- Handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card
- Active listening
- Order processing in the general call hotline for private customers
- Good needs assessment
- Assistance with telephone banking ID and T-PIN & setting up the Postbank app
- Recording phishing cases
- Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps
- Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters
- Managing card limits and processing product changes
- Updating contact information, including 3D secure mobile numbers
- Supporting online and telephone banking services
- Recording complaints and initiating goodwill refunds
- Stick to regulations and processes
- Protect our clients sensitive data
- Fluent in German (minimum C1 level)
- Very good command of English (minimum B2 level)
- Excellent communication and interpersonal skills
- Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions
- High level of flexibility and adaptability to evolving topics
- A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
- Good computer skills
- Good verbal communication skills
- Product information
- Receiving payment orders
- Answering customer questions in initial contact regarding the entire Retail service
- Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
- A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies
- Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one
- Work at home (100% remote from Poland)
- IT devices
- Opportunities for professional development (Concentrix Academy and mentoring programs for the future Team Leaders and Operational Managers)
- Private medical healthcare
- Life insurance
- Multisport card or MyBenefit vouchers
- Language classes
- Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations
- An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University
- Flexible working schedule with additional compensation for night shifts
- A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
- Well-being programs, team events and employee engagement activities
Zobacz najnowsze ogłoszenia
| Stanowisko pracy | Firma | Lokalizacja | Data publikacji | |
|---|---|---|---|---|
Lekarz Medycyny Pracy |
Medicover Sp. z o.o. |
śląskie / Katowice |
Jeśli posiadasz: tytuł lekarza specjalisty prawo wykonywania zawodu umiejętność obsługi komputera Oferujemy: zatrudnienie w oparciu o UZ bądź KG – sam wybierasz elastyczne godziny pracy wsparcie edukacyjne - dofinansowanie do udziału w konferencjach... |
2026-02-04 |
Lekarz Ortopeda |
Medicover Sp. z o.o. |
śląskie / Katowice |
Jeśli posiadasz: tytuł lekarza specjalisty bądź jesteś lekarzem w trakcie specjalizacji – po 2. roku specjalizacji prawo wykonywania zawodu umiejętność obsługi komputera Oferujemy: zatrudnienie w oparciu o UZ bądź KG – sam wybierasz elastyczne godziny... |
2026-02-04 |
Lekarz Dermatolog |
Medicover Sp. z o.o. |
śląskie / Bielsko-Biała |
Jeśli posiadasz: tytuł lekarza specjalisty bądź jesteś lekarzem w trakcie specjalizacji – po 2. roku specjalizacji prawo wykonywania zawodu umiejętność obsługi komputera Oferujemy: zatrudnienie w oparciu o UZ bądź KG – sam wybierasz elastyczne godziny... |
2026-02-04 |
Serwisantka / Serwisant mobilny |
Kolbud Sp. z o.o. |
śląskie / Katowice |
Wymagania: Wykształcenie: Techniczne (elektryczne, elektroniczne, mechatroniczne lub pokrewne) – konieczne. Gotowość: Praca mobilna (dojazdy do klientów w Polsce południowej). Kondycja: Zdolność do pracy na wysokości powyżej 3 metrów. Postawa: Wysokie... |
2026-02-04 |
Inżynier Budowy w dziale kontroli jakości |
Murapol Venture Partner S.A. |
śląskie / Katowice |
Twój zakres obowiązków: bieżąca kontrola realizowanych inwestycji względem zgodności z projektem, wytycznymi wykonawczymi Spółki oraz warunkami technicznymi na prowadzonych inwestycjach w całej Polsce, nadzór nad przestrzeganiem przepisów bhp podczas... |
2026-02-04 |
Lekarz Psychiatra / Lekarka Psychiatrka |
Medicover Sp. z o.o. |
śląskie / Gliwice |
Dołącz do naszej ekipy medycznej i stań się #bohaterem opieki zdrowotnej! Szukamy Ciebie, jeśli: ukończyłeś/-aś specjalizację lub jesteś w jej trakcie obsługa komputera nie jest Ci obca posiadasz zdolność do słuchania i rozumienia potrzeb naszych... |
2026-02-04 |