Customer Support Specialist with German – Banking Service
- Serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space
- Handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card
- Active listening
- Order processing in the general call hotline for private customers
- Good needs assessment
- Assistance with telephone banking ID and T-PIN & setting up the Postbank app
- Recording phishing cases
- Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps
- Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters
- Managing card limits and processing product changes
- Updating contact information, including 3D secure mobile numbers
- Supporting online and telephone banking services
- Recording complaints and initiating goodwill refunds
- Stick to regulations and processes
- Protect our clients sensitive data
- Fluent in German (minimum C1 level)
- Very good command of English (minimum B2 level)
- Excellent communication and interpersonal skills
- Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions
- High level of flexibility and adaptability to evolving topics
- A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
- Good computer skills
- Good verbal communication skills
- Product information
- Receiving payment orders
- Answering customer questions in initial contact regarding the entire Retail service
- Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
- A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies
- Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one
- Work at home (100% remote from Poland)
- IT devices
- Opportunities for professional development (Concentrix Academy and mentoring programs for the future Team Leaders and Operational Managers)
- Private medical healthcare
- Life insurance
- Multisport card or MyBenefit vouchers
- Language classes
- Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations
- An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University
- Flexible working schedule with additional compensation for night shifts
- A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
- Well-being programs, team events and employee engagement activities
Zobacz najnowsze ogłoszenia
| Stanowisko pracy | Firma | Lokalizacja | Data publikacji | |
|---|---|---|---|---|
Specjalista ds. telefonicznego wsparcia sprzedaży |
DGP DOZORBUD Grupa Polska Sp. z o.o. |
śląskie / Katowice |
Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za: telefoniczny kontakt z Klientami prezentację oferty firmy analizę potrzeb Klienta i umawianie spotkań handlowych bieżące aktualizowanie danych w systemie CRM współpracę z zespołami regionalnymi, dbając o... |
2025-11-04 |
Młodszy prawnik korporacyjny |
Murapol Real Estate S.A. |
śląskie / Bielsko-Biała |
Twoje zadania: Przygotowywanie projektów dokumentów korporacyjnych i regulaminów, Sporządzanie umów cywilnych, gospodarczych i finansowych, Wsparcie zespołu w analizach prawnych i tworzeniu opinii, Wspomaganie pracowników w redagowaniu kluczowych dokumentów... |
2025-11-04 |
Pracownik Linii Produkcyjnej |
Job Impulse Polska Sp. z o.o. |
śląskie / Zabrze |
Zadania: Produkcja rur i kształtek Obsługa maszyn Montaż systemów alarmowych Wymagania: Podstawowa znajomość rysunku technicznego Dyspozycyjność w systemie 3-zmianowym Motywacja do pracy |
2025-11-04 |
Specjalista ds. Administrowania Bazami Danych |
Poczta Polska S.A. |
śląskie / Katowice |
Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w kraju Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę Twoje zadania: zarządzanie bazami danych i nadzór nad ich prawidłowym funkcjonowaniem, analizowanie efektywnego i prawidłowego działania baz danych,... |
2025-11-04 |
Administrator Baz Danych |
Klient portalu Praca.pl |
śląskie / Katowice |
Zarządzanie i nadzorowanie baz danych. Analiza ich wydajności i poprawności działania. Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych. Zapewnienie dostępności i wysokiej wydajności systemów. Dostosowywanie baz danych do potrzeb użytkowników.... |
2025-11-04 |
Weterynarz – laboratorium kliniczne |
Klient portalu Praca.pl |
śląskie / Katowice |
wykonywanie badań z zakresu hematologii i cytologii, konsultowanie wyników telefonicznie z lekarzami zlecającymi, doradztwo w zakresie dalszej diagnostyki, współpraca z innymi działami laboratorium. wykształcenie wyższe weterynaryjne (mile widziani studenci... |
2025-11-04 |