Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
- As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
- Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps.
- Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters.
- Managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
- Stick to regulations and processes.
- Protect our clients sensitive data.
- Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level)
- Excellent communication and interpersonal skills
Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions - High level of flexibility and adaptability to evolving topics
- A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
- Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
- Ability to make criminal record background check
- Good computer skills and be customer-oriented
- 24/7 support
- A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies
- Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one
- Opportunities for professional development (Concentrix Academy and mentoring programs for the future Team Leaders and Operational Managers)
- Language classes: English and Polish.
- Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations
- An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University
- Flexible working schedule with additional compensation for night shifts
- The chance to be part of a forward-thinking, digital-first team
- Work from home
- A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
- Well-being programs, team events and employee engagement activities
- Apply now and become part of a team that values clarity, connection, and customer satisfaction.
Zobacz najnowsze ogłoszenia
| Stanowisko pracy | Firma | Lokalizacja | Data publikacji | |
|---|---|---|---|---|
Stażysta ds. administracji państwowej |
Fundacja Sustinae |
śląskie / Katowice |
Obowiązki: Wsparcie operacyjne biura Prace porządkowe w dokumentacji Proste zadania administracyjne Wprowadzenie w działalność instytucji Profil kandydata: Aktualne orzeczenie o niepełnosprawności (min. do 04.2026) Status: bezrobotny, poszukujący pracy lub... |
2025-11-05 |
Przedstawiciel Medyczny |
Klient portalu Praca.pl |
śląskie / Katowice |
Codzienne spotkania z lekarzami i przedstawicielami środowiska medycznego Promocja produktów firmy zgodnie ze standardami i etyką Udział w konferencjach, zjazdach i spotkaniach eksperckich Rozwój relacji i budowanie sieci kontaktów Realizacja celów... |
2025-11-05 |
Customer Service advisor with Polish |
Concentrix |
śląskie / Katowice |
Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally. Process warranty claims and coordinate repair services for... |
2025-11-05 |
Steward / Stewardesa |
Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group) |
śląskie / Katowice |
Zakres obowiązków: Świadczenie doskonałej obsługi pasażerów i tworzenie przyjaznej atmosfery na pokładzie. Prawidłowe wykonywanie obowiązków związanych z bezpieczeństwem samolotu i pasażerów, zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi. Powitanie... |
2025-11-05 |
Magister Farmacji |
Gemini Polska Sp. z o.o. |
śląskie / Gliwice |
Czego możesz się spodziewać? dynamiki pracy – z jednej strony pracujesz w dużym zespole, z drugiej – z wieloma Pacjentami, dla nas to Ty jesteś ekspertem – wierzymy w Twoją fachową wiedzę, dlatego każdemu Pacjentowi możesz poświęcić tyle czasu,... |
2025-11-05 |
Konsultant ds. wdrożeń systemu workflow |
Asseco Data Systems S.A. |
śląskie / Katowice |
Zadania: przeprowadzanie analiz przedwdrożeniowych (zbieranie wymagań, identyfikowanie potrzeb klienta i przekładanie ich na koncepcję rozwiązania), opracowywanie dokumentacji wdrożeniowej, prowadzenie prezentacji systemu, tworzenie wytycznych dla developerów... |
2025-11-05 |