Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)

As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card.
Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
Katowice
Your daily tasks will include:
  • Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps
  • Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards, statements and PIN letters;
  • Managing card limits and processing product changes; updating contact information, including 3D secure mobile numbers; supporting online and telephone banking services; recording complaints and initiating goodwill refunds.
Your Profile:
  • Fluent in German (minimum C1 level) and very good command of English (minimum B2 level)
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Strong ability to assess customer needs and provide tailored solutions
  • High level of flexibility and adaptability to evolving topics
  • A customer-focused mindset with the ability to remain calm and empathetic in various situations
  • Sales orientation is a plus, as cross-selling and upselling may become part of the role over time
  • Ability to make a criminal records background check
Good to have:
  • Educational background in economics, finance or related field
What We Offer:
  • A dynamic, international work environment in one of the worlds leading customer experience companies 
  • Comprehensive training and onboarding, so you feel confident from day one 
  • Flexible working schedule with additional compensation for night shifts 
  • The chance to be part of a forward-thinking, digital-first team
  • Work from home
  • A diverse and inclusive culture that values your ideas and individuality
  • Well-being programs, team events and employee engagement activities
  • An access to the e-learning platforms: LinkedIn Learning, Concentrix University
  • Refer a Friend and Earn - bonuses for the friends recommendations
  • Language classes: English and Polish.

Apply now and become part of a team that values clarity, connection, and customer satisfaction.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Zobacz najnowsze ogłoszenia

Stanowisko pracy Firma Lokalizacja Data publikacji

Customer Service advisor with Romanian

Concentrix

śląskie / Katowice

Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally. Process warranty claims and coordinate repair services for...

2025-07-29

Asystent / Asystentka ds. Marketingu

ECOL Sp. z o.o.

śląskie / Rybnik

Nasze wymagania: wykształcenie minimum średnie, czynne prawo jazdy kat. B, praktyczna znajomość obsługi komputera (środowisko Windows), znajomość języka angielskiego w stopniu dobrym (minimum poziom A2), elastyczność i zdolności organizacyjne,...

2025-07-29

Specjalista ds. administracyjnych

Trakcja S.A.

śląskie / Gliwice

Opis stanowiska Przygotowywanie, porządkowanie i archiwizacja dokumentów niezbędnych do sprawnego funkcjonowania kontraktu. Nadzorowanie obiegu korespondencji i dokumentacji. Prowadzenie rejestru korespondencji przychodzącej i wychodzącej w systemie....

2025-07-29

Przedstawiciel handlowy

GOPOWER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

śląskie / Katowice

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za pozyskiwanie klientów w zakresie OZE: (pompy ciepła, fotowoltaika, ocieplenia). Pracodawca oferuje: elastyczne godziny pracy, wsparcie we wdrożeniu i rozwoju, oraz samochód służbowy. Wymagane...

2025-07-29

Specjalista ds. Rekrutacji 

MAOBI Group

śląskie / Katowice

Cel Stanowiska: Zapewnienie efektywnej realizacji procesów rekrutacyjnych oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez profesjonalną komunikację z kandydatami. Twój zakres obowiązków Realizacja indywidualnych i zespołowych celów sprzedażowych oraz...

2025-07-29

Przedstawiciel / Przedstawicielka ds. Sprzedaży ubezpieczeń majątkowych

TUiR Allianz Polska S.A.

śląskie / Katowice

Twój zakres obowiązków Nawiązywanie i rozwijanie relacji z klientami, opierając się na zaufaniu i wartościach Allianz Rozpoznawanie potrzeb klientów i przygotowywanie spersonalizowanych ofert ubezpieczeniowych Spotkania z klientami – online i na żywo –...

2025-07-29